联系方式总览

传奇私服网（hk.7xingame.com）设有多个对外联系渠道，分别对应开服信息提交、下载链接纠错、社区账号问题、商业合作与侵权投诉等不同业务线。为避免你的问题被转错部门导致处理延迟，请先根据下表确认对应渠道，再行联系。

工作时间与服务承诺

传奇私服网的内容审核团队实行三班制，覆盖北京时间 09:00–24:00，全年无休（含法定节假日）。其中 09:00–18:00 为高峰班次，审核人力最充足；18:00–24:00 为晚班，主要保障晚间开区高峰的开服表更新；24:00–09:00 仅保留值班人员处理紧急举报（如恶意程序、诈骗链接）。

我们的服务承诺分为四项：

1. 开服信息审核时效：工作日提交的条目，2 小时内完成初审；非工作日 4 小时内完成初审。审核结果通过提交邮箱反馈。
2. 纠错处理时效：玩家举报的下载链接失效、版本不符等问题，24 小时内给出处理结论，处理结果在对应条目页面公示。
3. 账号问题响应：社区账号相关的登录、找回问题，工作日 6 小时内首次回复。
4. 法务投诉答复：收到完整投诉材料后 3 个工作日内答复，材料不完整的会一次性告知补正清单。

需要说明的是，本站不提供游戏内问题的处理服务。账号被封、装备丢失、充值纠纷等属于具体私服运营方的责任范围，请直接联系对应区服的运营方客服。我们能做的是：如果某运营方的投诉率异常升高，会在开服表条目中标注风险提示，并下调其展示权重。

各部门与业务线联系指引

常见问题与快速解答

Q1：我提交的开服信息为什么没有通过审核？

最常见的原因是字段缺失：未提供精确到分钟的开区时间、未提供可访问的客户端下载地址、版本标签与实际描述不符。其次是运营方信用分低于阈值，或近 30 天内收到过有效投诉。审核未通过时，我们会通过邮件说明具体原因，补正后可重新提交。

Q2：为什么我举报的私服还在开服表里？

举报处理分为"下架"和"标注"两种。如果举报内容为链接失效、版本描述错误，核实后直接下架或修正；如果举报内容为游戏内纠纷（如封号、充值争议），因不属于信息真实性问题，我们会在条目中标注"近期投诉较多"并下调展示权重，但不会直接下架，除非有证据表明存在恶意程序或诈骗行为。

Q3：可以通过电话联系吗？

目前本站不对外公布客服电话，所有业务均通过邮箱与站内工单处理。这样做的原因是：开服信息审核需要附带截图、链接、文件信息等材料，邮件与工单更便于留痕与追踪。紧急安全问题（如恶意程序）请在邮件标题注明"紧急"。

Q4：合作推广位会影响开服表的排序吗？

不会影响默认排序。开服表的默认排序始终按开区时间升序。推广位有独立的"推广"角标，移动端首屏不超过 2 个位置，且推广条目同样需要通过字段完整性与信用分审核。

Q5：我想反馈一个功能建议，应该发到哪里？

功能建议请发送至 [email protected]，标题注明"功能建议"。我们每季度会整理一次玩家建议清单，并在社区公布采纳情况。2024 年采纳并上线的玩家建议共 23 项，包括开区倒计时、版本标签细化、纠错入口等。